شروط الخدمة

• الأسعار: يتم تحديد السعر بناء على المنطقة المتجهة اليها طردك، باللإضافة لحجم الطرد.
• توفر الخدمة: نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو رفض استلام الطرود، أو إلغاء الحجوزات لأي سبب، بما في ذلك عدم اكتمال البيانات، أو وجود مخاطر أمنية، أو عدم الامتثال لللوائح والأنظمة.
  
  

1. دقة البيانات: تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة تقنياً فيما يتعلق بمواقع الاستلام، عناوين التسليم، تفاصيل الاتصال بالمستلم، ومحتويات الطرد.
2. التغليف السليم: يجب تغليف جميع البضائع وتسميتها وإغلاقها بأمان لضمان تحملها لظروف النقل والمعالجة والتخزين الاعتيادية.
3. الملكية القانونية: أنك المالك القانوني للبضائع أو مخول رسمياً من المالك بإدارة شؤونها اللوجستية.
   
   

• المواد الخطرة، السامة، القابلة للاشتعال، المتفجرة، أو المشعة.
• المخدرات أو المواد الخاضعة للرقابة غير المصرح بها قانوناً.
• الأسلحة النارية، الذخائر، أو المكونات العسكرية.
• البضائع المقلدة، الممتلكات المسروقة، أو المواد المهربة.
• المواد القابلة للتلّف (ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة بموجب عقد سلسلة تبريد متخصص).
• البضائع ذات القيمة العالية مثل الأموال النقدية، السباك، المعادن النفيسة، أو المجوهرات غير المصرح بها بدون إعلان خطي مسبق وتغطية تأمينية خاصة.

• الرسوم والأسعار: تُحسب رسوم خدماتنا بناءً على تكاليف النقل والأسعار المعرفة لديك لكل مدينة
• الدفع عند الاستلام (COD): في حال استخدام خدمة تحصيل الأموال عند التسليم، سيتم تحويل المبالغ المجمعة لحسابك وفقاً لاتفاقية التسوية المعتمدة، بعد خصم رسوم الخدمة.
  
  

• الأضرار غير المباشرة، العرضية، أو التبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح، الإيرادات، أو السمعة التجارية).
• التأخير أو عدم التأدية الناتج عن ظروف القوة القاهرة (مثل الظروف الجوية القاسية، الحروب، الاضطرابات المدنية، الإضرابات العمالية، الإجراءات الجمركية، أو القرارات الحكومية).
• التلف الناتج عن سوء التغليف أو عدم كفايته من قبل المرسل.
• فقدان أو تلف الطرود التي تحتوي على مواد حظورة.
  
  

• مطالبات التلف: خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• مطالبات الفقدان / عدم التسليم: خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم المتوقع.

• أمان الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك على موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول.
• الملكية الفكرية: جميع البرامج، تطبيقات الهاتف، واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، تصميمات الواجهة، العلامات التجارية، والخوارزميات التي تشغل منصتنا اللوجستية هي ملك حصري للشركة.
• توفر النظام: رغم حرصنا على استمرارية التشغيل، فإننا لا نضمن الوصول غير المنقطع إلى بوابات التتبع المباشر، واجهات APIs، أو الأنظمة البرمجية.